Lãnh Đạo Phục Vụ (Servant Leadership), Từ Bi (Compassion leadership) và Quan Tâm (caring leadership): Ứng Dụng Trong Kỷ Nguyên AI 2025

Trong bối cảnh phát triển công nghệ mạnh mẽ của năm 2025, các mô hình lãnh đạo phục vụ, từ bi và quan tâm đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nghiên cứu này phân tích sự kết hợp giữa các mô hình lãnh đạo lấy con người làm trung tâm với công nghệ AI hiện đại, đưa ra các chiến lược tích hợp thực tế dựa trên dữ liệu và nghiên cứu điển hình từ các tổ chức hàng đầu. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhà lãnh đạo thành công trong kỷ nguyên AI không chỉ cần nắm bắt công nghệ mà còn phải duy trì các nguyên tắc cốt lõi của lòng từ bi, sự phục vụ và quan tâm để xây dựng một tổ chức bền vững, hiệu quả và lấy con người làm trung tâm.

Bản Chất Của Ba Mô Hình Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số

Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, việc hiểu rõ bản chất của các mô hình lãnh đạo lấy con người làm trung tâm trở nên cực kỳ quan trọng để duy trì sự cân bằng giữa tiến bộ công nghệ và giá trị nhân văn.

Lãnh Đạo Phục Vụ: Nền Tảng Của Phát Triển Bền Vững

Lãnh đạo phục vụ, được Robert K. Greenleaf phát triển vào những năm 1970, dựa trên niềm tin rằng người lãnh đạo tồn tại để phục vụ đội nhóm của họ, chứ không phải để được phục vụ. Mô hình này ưu tiên sự hợp tác, đồng cảm và cam kết thúc đẩy sự phát triển và phúc lợi của các thành viên trong đội1.

Theo nghiên cứu được công bố trên MaxMe vào tháng 3 năm 2025, lãnh đạo phục vụ vượt xa các mô hình lãnh đạo truyền thống kiểu chỉ huy và kiểm soát. Nó liên quan đến các nhà lãnh đạo trao quyền, lắng nghe, đồng cảm và nuôi dưỡng sự phát triển và tự chủ của người khác. Bằng cách áp dụng phong cách lãnh đạo này, các tổ chức có thể thúc đẩy văn hóa hợp tác, sáng tạo và tin cậy14.

“Sự kết hợp của lãnh đạo phục vụ với AI nổi lên không chỉ là một chiến lược mà còn là một triết lý. Nó hình dung lãnh đạo như một sức mạnh tổng hợp năng động của con người và AI,” theo một nghiên cứu được đăng trên Brainz Magazine vào tháng 1 năm 20241.

Lãnh Đạo Từ Bi: Làm Những Việc Khó Khăn Theo Cách Con Người

Trong bối cảnh doanh nghiệp đối mặt với sự gián đoạn chưa từng có, lực lượng lao động kiệt sức và tỷ lệ mất mát nhân sự cao, mô hình lãnh đạo từ bi trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Nghiên cứu đa năm về lãnh đạo từ bi được thực hiện với Harvard Business Review cho thấy các nhà lãnh đạo thành công nhất kết hợp trí tuệ với lòng từ bi12.

Thách thức lớn nhất đối với hầu hết các nhà lãnh đạo là làm những việc khó khăn theo cách con người. Làm thế nào để các nhà lãnh đạo xử lý các hành động khó khăn đi kèm với lãnh đạo (như quản lý khủng hoảng, thay đổi nhanh chóng, sa thải và các cuộc trò chuyện khó khăn) trong khi vẫn công nhận nhân tính chung, kết nối với người khác và truyền cảm hứng cho mọi người thông qua tính xác thực?12

Dữ liệu từ nghiên cứu này cho thấy các nhà lãnh đạo có lòng từ bi cao có mức độ căng thẳng thấp hơn 66% so với những người ít từ bi hơn, tỷ lệ ý định nghỉ việc thấp hơn 200%, và hiệu suất công việc được xếp hạng cao hơn đáng kể bởi cả cấp trên và cấp dưới12.

Lãnh Đạo Quan Tâm: Khung CARE Trong Thời Đại AI

Trong khi AI có khả năng tạo ra chiến lược tiếp thị, xây dựng khóa học học tập, tuyển dụng, dự đoán xu hướng và tự động hóa, nhưng như DX Learning đã nhấn mạnh, “AI không CARE (quan tâm). Nó sẽ không bao giờ CARE. Chấm hết. Con người mới quan tâm.”3

Khung CARE – đại diện cho Clarity (Sự rõ ràng), Autonomy (Tự chủ), Relationships (Mối quan hệ) và Equity (Công bằng) – là về việc mang lại sự cân bằng cho các đội. Cách tiếp cận này vừa lấy con người làm trung tâm vừa tập trung vào hiệu suất3.

“Tương lai của chúng ta là một nơi mà doanh nghiệp và con người cần cùng tồn tại. Quá nhiều một thứ mà không có thứ kia và các thách thức phát sinh – những thách thức mà AI sẽ không thể giải quyết. Tuy nhiên, chỉ có 29% nhân viên nhận thấy lãnh đạo của họ thể hiện sự lãnh đạo con người,” theo một báo cáo của Gartner được trích dẫn bởi DX Learning3.

Công Nghệ AI Và Tác Động Đến Các Mô Hình Lãnh Đạo

Trí tuệ nhân tạo đang nhanh chóng trở thành một công cụ không thể thiếu đối với các nhà lãnh đạo, biến đổi cách họ tiếp cận việc ra quyết định, giao tiếp và phát triển chiến lược.

AI Làm Biến Đổi Quá Trình Ra Quyết Định

AI đang định hình lại cách các nhà lãnh đạo tiếp cận việc ra quyết định. Bằng cách khai thác dữ liệu một cách thông minh, các nhà lãnh đạo có thể thu được những hiểu biết quan trọng, cho phép họ đưa ra những lựa chọn sáng suốt hơn. Việc tích hợp AI cho phép các nhà lãnh đạo phân tích nhanh chóng lượng lớn dữ liệu, tiết lộ xu hướng và mô hình có thể bị bỏ qua thông qua các phương pháp truyền thống4.

“Lãnh đạo dựa trên AI làm biến đổi đáng kể các quy trình ra quyết định bằng cách nâng cao độ chính xác và hiệu quả. Các nhà lãnh đạo tích hợp công cụ AI vào chiến lược quyết định của họ có thể nhanh chóng phân tích lượng lớn dữ liệu, phát hiện ra những hiểu biết có thể bị bỏ qua thông qua các phương pháp truyền thống,” theo một nghiên cứu từ Insight7 được công bố vào tháng 3 năm 20254.

AI Nâng Cao Sự Đồng Cảm Và Từ Bi

Một trong những phát triển đáng chú ý nhất là khả năng của AI trong việc nâng cao các khía cạnh “con người” của lãnh đạo, đặc biệt là đồng cảm và từ bi.

Theo một nghiên cứu mới được công bố trên Proceedings of the National Academy of Sciences, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng “các tin nhắn do AI tạo ra khiến người nhận cảm thấy được lắng nghe hơn so với tin nhắn do con người tạo ra bằng cách cung cấp hỗ trợ cảm xúc trong khi tránh đưa ra quá nhiều đề xuất thực tế.”2

“AI có thể giúp các nhà lãnh đạo lãnh đạo với nhiều trái tim hơn nếu nó được triển khai và sử dụng với mục đích đúng đắn,” theo một bài báo trên Harvard Business Review tháng 2 năm 20252.

“AI đang định hình lại lãnh đạo, nhưng vai trò của nó không phải là thay thế sự đồng cảm của con người—mà là nâng cao nó. Được sử dụng một cách khôn ngoan, AI có thể giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn, hiểu nhu cầu của nhân viên và tăng cường kết nối nơi làm việc,” theo một gợi ý được đăng trên Harvard Business Review vào tháng 3 năm 202515.

Các Xu Hướng AI Mới Nổi Trong Lãnh Đạo

Khi chúng ta bước vào năm 2025, sự tích hợp AI trong lãnh đạo tiếp tục phát triển nhanh chóng. Các xu hướng mới nổi đang định hình tương lai của AI và lãnh đạo bao gồm AI cảm xúc, công cụ cộng tác thực tế tăng cường (AR) và hệ thống quản lý khủng hoảng AI7.

Theo một báo cáo được đăng trên LinkedIn vào tháng 1 năm 2025, cách tiếp cận chủ động đối với các xu hướng AI mới nổi trong lãnh đạo đã mang lại những lợi ích đáng kể. FutureTech Solutions, một công ty có tư duy tiến bộ, đã ghi nhận mức tăng 30% về sự hài lòng của nhân viên, giảm 50% nhu cầu đi công tác kinh doanh trong khi vẫn duy trì được làm việc nhóm toàn cầu chất lượng cao, và mức tăng 25% thị phần sau khi áp dụng các công nghệ này7.

Tích Hợp Lãnh Đạo Phục Vụ Và AI

Sự kết hợp lãnh đạo phục vụ với AI không chỉ là một chiến lược mà còn là một triết lý, hứa hẹn sẽ biến đổi cách các tổ chức hoạt động trong kỷ nguyên kỹ thuật số.

Lãnh Đạo Phục Vụ Như Chất Xúc Tác Cho AI Có Đạo Đức

Một trong những vấn đề phức tạp nhất khi triển khai AI là việc đảm bảo hệ thống này hoạt động một cách có đạo đức. Các nhà lãnh đạo phục vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra khuôn khổ quản trị AI có đạo đức.

“Các nhà lãnh đạo phục vụ thúc đẩy một nền văn hóa trong đó đổi mới dựa trên AI nhất quán với công bằng, tính toàn diện và niềm tin của công chúng bằng cách kết hợp đạo đức, tính minh bạch và sự hợp tác vào chuyển đổi kỹ thuật số,” theo một bài viết được đăng trên LinkedIn vào tháng 3 năm 20256.

Microsoft đã đi đầu trong quản trị AI có trách nhiệm bằng cách tạo ra các khung như AI Fairness Checklist, đánh giá các mô hình AI về sự thiên vị, khả năng giải thích và tuân thủ đạo đức. Hơn nữa, công ty đã thiết lập các nguyên tắc AI có trách nhiệm để hướng dẫn phát triển sản phẩm, đảm bảo các giải pháp được hỗ trợ bởi AI phù hợp với các giá trị xã hội và tiêu chuẩn quy định. Bằng cách kết hợp các nguyên tắc lãnh đạo phục vụ, Microsoft đã thiết lập các tiêu chuẩn mới cho đổi mới AI có đạo đức6.

Trao Quyền Và Thúc Đẩy Kỹ Năng Cho Kỷ Nguyên AI

Lãnh đạo phục vụ không chỉ là về việc thiết lập khuôn khổ đạo đức mà còn về việc trao quyền cho các cá nhân để họ phát triển trong kỷ nguyên AI.

“Lãnh đạo phục vụ vượt quá khả năng hiệu quả—nó là về việc hiểu điểm mạnh và nhu cầu độc đáo của mỗi cá nhân và trao quyền cho họ đạt được tiềm năng đầy đủ của họ. Ở đây nằm cơ hội cho AI để tăng cường nỗ lực lãnh đạo của chúng ta,” theo LinkedIn8.

Trong một trường hợp điển hình, Tencent ở Trung Quốc đã phát huy vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện cho sự hợp tác chéo chức năng, cho phép đổi mới nhanh chóng và duy trì lợi thế cạnh tranh của công ty trong ngành công nghệ. Phương pháp tiếp cận này đảm bảo rằng các nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số là gắn kết và phù hợp với các mục tiêu chiến lược tổng thể của tổ chức11.

Xây Dựng Niềm Tin Trong Kỷ Nguyên AI

Một thách thức quan trọng trong việc triển khai AI là duy trì niềm tin của người lao động và các bên liên quan. Lãnh đạo phục vụ có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin này.

“Thay vì xem AI như một thay thế cho sự lãnh đạo của con người, chúng ta phải xem nó như một bổ sung—một công cụ để khuếch đại khả năng phục vụ và đồng cảm của chúng ta. Bằng cách khai thác sức mạnh của AI để tinh giản hoạt động và nâng cao việc ra quyết định, các nhà lãnh đạo có thể giải phóng thời gian và tài nguyên để tập trung vào những gì thực sự quan trọng: sự phúc lợi và phát triển của các thành viên trong nhóm của họ,” theo một phân tích trên LinkedIn từ tháng 5 năm 20248.

Grab ở Singapore là một ví dụ điển hình về cách văn hóa được nuôi dưỡng bởi lãnh đạo phục vụ đã rất quan trọng đối với khả năng thích ứng và đổi mới của họ trong một môi trường kỹ thuật số luôn thay đổi. Bằng cách tích hợp những giá trị này vào văn hóa tổ chức của họ, Grab đã liên tục dẫn đầu so với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo rằng các đội của họ không chỉ là người tham gia vào chuyển đổi kỹ thuật số, mà còn là động lực thúc đẩy nó11.

Xây Dựng Lãnh Đạo Từ Bi Trong Thời Đại AI

Trong một thế giới nơi công nghệ AI tiên tiến có thể tạo ra hiệu quả chưa từng có, lãnh đạo từ bi trở nên thiết yếu để đảm bảo các tổ chức vẫn giữ được tính nhân văn của họ.

Sử Dụng AI Để Nâng Cao Khả Năng Từ Bi Của Lãnh Đạo

AI có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các nhà lãnh đạo từ bi trong việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của nhân viên của họ.

Theo Harvard Business Review, “AI có thể giúp các nhà lãnh đạo lãnh đạo với nhiều trái tim hơn nếu nó được triển khai và sử dụng với mục đích đúng đắn.” Trong những năm gần đây, AI đã có những bước tiến đáng kể trong việc bắt chước sự đồng cảm của con người. Các hệ thống AI, thông qua xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy, có thể nhận ra và phản hồi các tín hiệu cảm xúc, mô phỏng sự đồng cảm và thậm chí dự đoán phản ứng cảm xúc của con người với độ chính xác ngày càng cao2.

Một ứng dụng chính của AI để nâng cao sự từ bi là thông qua các công cụ giao tiếp nâng cao. Nghiên cứu được công bố trên Proceedings of the National Academy of Sciences cho thấy các tin nhắn do AI tạo ra khiến người nhận cảm thấy được lắng nghe hơn so với tin nhắn do con người tạo ra bằng cách cung cấp hỗ trợ cảm xúc trong khi tránh đưa ra quá nhiều đề xuất thực tế2.

Dữ Liệu Thúc Đẩy Lợi Ích Của Lãnh Đạo Từ Bi

Nghiên cứu đang chứng minh rằng lãnh đạo từ bi không chỉ có lợi về mặt đạo đức mà còn có ý nghĩa kinh doanh hợp lý.

Theo một nghiên cứu đa năm về lãnh đạo từ bi, các nhà lãnh đạo có lòng từ bi cao có mức độ căng thẳng thấp hơn 66% so với những người ít từ bi hơn. Ngoài ra, các nhà lãnh đạo từ bi có tỷ lệ ý định nghỉ việc thấp hơn 200% và hiệu suất công việc được xếp hạng cao hơn đáng kể bởi cả cấp trên và cấp dưới12.

Dữ liệu này cho thấy lãnh đạo từ bi không phải là một tính năng “tốt để có” mà là một phương pháp tiếp cận quan trọng để đạt được kết quả kinh doanh thực sự trong thời đại kỹ thuật số.

Lãnh Đạo Từ Bi Trong Các Tình Huống Khó Khăn

Một khía cạnh quan trọng của lãnh đạo từ bi là khả năng xử lý các tình huống khó khăn một cách hiệu quả và nhân văn, một lĩnh vực mà AI có thể cung cấp hỗ trợ có giá trị.

Theo Potential Project, “Thách thức lớn nhất đối với hầu hết các nhà lãnh đạo là làm những việc khó khăn theo cách con người.” Điều này bao gồm việc xử lý các hành động khó khăn đi kèm với lãnh đạo như quản lý khủng hoảng, thay đổi nhanh chóng, sa thải và các cuộc trò chuyện khó khăn, trong khi vẫn công nhận nhân tính chung, kết nối với người khác và truyền cảm hứng cho mọi người thông qua tính xác thực12.

AI có thể hỗ trợ các nhà lãnh đạo từ bi trong những tình huống này bằng cách cung cấp phân tích dữ liệu để hiểu tác động của quyết định, đề xuất các cách tiếp cận giao tiếp có đồng cảm và mô phỏng các tình huống để thực hành các cuộc trò chuyện khó khăn. Bằng cách này, công nghệ AI có thể tăng cường chứ không thay thế khía cạnh con người của lãnh đạo từ bi.

Khung CARE Và Năm C Dành Cho Lãnh Đạo Trong Thời Đại AI

Các khung khái niệm đang nổi lên để giúp các nhà lãnh đạo điều hướng sự giao thoa phức tạp giữa lãnh đạo con người và công nghệ AI.

Khung CARE: Cân Bằng Con Người Và AI

Khung CARE (Clarity, Autonomy, Relationships, Equity) cung cấp một cách tiếp cận cân bằng để lãnh đạo trong thời đại AI.

“AI và văn hóa là về sự cân bằng. Clarity, Autonomy, Relationships và Equity (CARE) là về việc mang lại sự cân bằng cho các đội. Đơn giản. Không phụ thuộc. Lấy con người làm trung tâm, nhưng tập trung vào hiệu suất. Đó là về việc đảm bảo và duy trì lợi thế cạnh tranh từ con người trong tổ chức của bạn đang ở đây”, theo DX Learning3.

Trong bối cảnh 2025, khung CARE trở nên đặc biệt quan trọng khi các tổ chức cố gắng duy trì lợi thế cạnh tranh thông qua việc cân bằng hiệu quả kỹ thuật số và lãnh đạo con người. Như DX Learning chỉ ra, “72% giám đốc điều hành nghĩ rằng AI sẽ trở thành lợi thế kinh doanh quan trọng nhất trong tương lai. Nhưng tương lai của chúng ta là một nơi mà doanh nghiệp và con người cần cùng tồn tại. Quá nhiều một thứ mà không có thứ kia và các thách thức phát sinh – những thách thức mà AI sẽ không thể giải quyết”3.

Năm C Cho Lãnh Đạo Kỹ Thuật Số

Khung 5C (Culture, Customers, Collaboration, Community, Continuity) được phát triển để giúp các nhà lãnh đạo điều hướng sự phức tạp của chuyển đổi kỹ thuật số trong kỷ nguyên AI.

“5C—Culture, Customers, Collaboration, Community, và Continuity—tạo thành nền tảng của cách tiếp cận này, cung cấp một khung cân bằng, lấy con người làm trung tâm đảm bảo đổi mới không chỉ là một mục tiêu, mà là một thực tế bền vững”, theo một phân tích được chia sẻ trên LinkedIn vào tháng 9 năm 202411.

Khung này dựa trên giả thuyết rằng “Tích hợp các yếu tố lãnh đạo chuyển đổi và giao dịch trong một khung lãnh đạo phục vụ nâng cao hiệu quả của chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách thúc đẩy đổi mới trong khi duy trì tập trung chiến lược và trách nhiệm giải trình”11.

Trong bối cảnh nơi làm việc năm 2025, khung này cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để tích hợp các nguyên tắc lãnh đạo phục vụ, từ bi và quan tâm với khả năng của AI.

Nghiên Cứu Điển Hình: Thành Công Thông Qua Lãnh Đạo Phục Vụ Và AI

Các tổ chức hàng đầu đang chứng minh cách lãnh đạo phục vụ, từ bi và quan tâm có thể được tích hợp với AI để đạt được kết quả kinh doanh đáng kể.

Microsoft: Lãnh Đạo Phục Vụ Trong Quản Trị AI

Microsoft đã đi đầu trong việc tích hợp lãnh đạo phục vụ với quản trị AI có trách nhiệm.

“Microsoft đã tiên phong trong quản trị AI có trách nhiệm bằng cách tạo ra các khung như AI Fairness Checklist, đánh giá các mô hình AI về sự thiên vị, khả năng giải thích và tuân thủ đạo đức. Hơn nữa, công ty đã thiết lập các nguyên tắc AI có trách nhiệm để hướng dẫn phát triển sản phẩm, đảm bảo các giải pháp được hỗ trợ bởi AI phù hợp với các giá trị xã hội và tiêu chuẩn quy định. Bằng cách kết hợp các nguyên tắc lãnh đạo phục vụ, Microsoft đã thiết lập các tiêu chuẩn mới cho đổi mới AI có đạo đức”, theo một báo cáo được chia sẻ trên LinkedIn vào tháng 3 năm 20256.

Cách tiếp cận của Microsoft minh họa cách các nguyên tắc lãnh đạo phục vụ có thể được áp dụng để đảm bảo AI không chỉ mang lại hiệu quả kỹ thuật mà còn phù hợp với các giá trị xã hội và cân nhắc đạo đức.

Singapore: Lãnh Đạo Quản Trị AI Trong Sáng Kiến Quốc Gia Thông Minh

Singapore đã nổi lên như một nhà lãnh đạo toàn cầu trong quản trị AI, triển khai các chính sách để đảm bảo tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và tác động xã hội của AI.

“Khung mẫu quản trị AI của Singapore thiết lập một khuôn khổ quy định cân bằng giữa đổi mới dựa trên AI và triển khai AI có đạo đức. Bằng cách khuyến khích sự hợp tác giữa các cơ quan chính phủ, lãnh đạo khu vực tư nhân và học viện, Singapore đã tạo ra một mô hình cho lãnh đạo AI có trách nhiệm”, theo báo cáo của Tan và cộng sự được trích dẫn trên LinkedIn6.

Trường hợp của Singapore cho thấy cách các nguyên tắc lãnh đạo có thể được mở rộng sang cấp quốc gia để tạo ra một hệ sinh thái AI có trách nhiệm tôn trọng các giá trị con người.

FutureTech Solutions: Lãnh Đạo Chủ Động Với AI

FutureTech Solutions, một công ty công nghệ có tư duy tiến bộ, đã chứng minh cách lãnh đạo chủ động trong việc áp dụng AI có thể mang lại kết quả kinh doanh đo lường được.

Công ty đã tạo ra một lực lượng đặc nhiệm “AI trong Lãnh đạo” do Giám đốc Đổi mới, Tiến sĩ Maya Patel, lãnh đạo. Lực lượng đặc nhiệm đã xác định ba xu hướng chính cho năm 2025: AI cảm xúc để hiểu tốt hơn nhu cầu của đội, công cụ cộng tác AR để cải thiện làm việc nhóm toàn cầu và hệ thống quản lý khủng hoảng AI7.

“Cách tiếp cận chủ động của FutureTech đối với việc áp dụng các xu hướng AI mới nổi trong lãnh đạo đã mang lại lợi ích đáng kể. Đến giữa năm 2025, các nhà lãnh đạo của họ đã thành thạo trong việc sử dụng AI cảm xúc để hiểu và đáp ứng nhu cầu của đội họ tốt hơn, dẫn đến mức tăng 30% sự hài lòng của nhân viên. Các công cụ cộng tác AR đã giảm nhu cầu đi công tác kinh doanh đi 50% trong khi vẫn duy trì làm việc nhóm toàn cầu chất lượng cao. Hơn nữa, hệ thống quản lý khủng hoảng dựa trên AI đã giúp công ty điều hướng một gián đoạn thị trường lớn hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh của họ. Kết quả là, FutureTech đã chứng kiến mức tăng 25% thị phần và được công nhận là một trong những công ty sáng tạo nhất trong ngành của họ”, theo LinkedIn7.

Boston Consulting Group: Tăng Cường Hiệu Suất Với AI

BCG đã chứng minh hiệu quả của việc kết hợp AI với phương pháp tiếp cận lãnh đạo lấy con người làm trung tâm.

Một nghiên cứu điển hình được nhắc đến trên YouTube cho thấy các nhà tư vấn của Boston Consulting Group đã đạt được chất lượng công việc cao hơn 40% trong thời gian ít hơn 25% khi sử dụng AI13.

Nghiên cứu điển hình này minh họa cách AI có thể được sử dụng để tăng cường chứ không phải thay thế các khía cạnh lãnh đạo con người, cho phép các chuyên gia tập trung vào các khía cạnh có giá trị cao hơn của công việc của họ.

Chiến Lược Để Áp Dụng Các Mô Hình Lãnh Đạo Trong Bối Cảnh AI 2025

Dựa trên các nghiên cứu và nghiên cứu điển hình, chúng tôi đề xuất các chiến lược thực tế sau đây để áp dụng lãnh đạo phục vụ, từ bi và quan tâm trong bối cảnh AI 2025.

Xây Dựng Năng Lực Lãnh Đạo “AI-First”

Để chuẩn bị cho các nhà lãnh đạo trong tương lai AI-first, các tổ chức phải đầu tư vào một hành trình phát triển có chủ ý dựa trên một mô hình trưởng thành AI.

“Để chuẩn bị cho các nhà lãnh đạo cho tương lai AI-first, các tổ chức phải đầu tư vào một hành trình phát triển có chủ ý dựa trên mô hình trưởng thành AI phác thảo các giai đoạn phát triển. Sự tiến triển trong suốt mô hình trưởng thành liên quan đến việc xây dựng kiến thức AI nền tảng, nuôi dưỡng tư duy AI-first, rèn luyện các kỹ năng cụ thể liên quan đến AI và, cuối cùng, tích hợp AI để áp dụng thời gian thực trong khi cũng dự đoán sự gián đoạn liên tục. Cách tiếp cận có cấu trúc này giúp các nhà lãnh đạo chuyển từ sự lo lắng sang sự thông thạo và trang bị cho họ để lãnh đạo đội của họ thông qua sự chuyển đổi kỹ thuật số tiếp theo này với sự tự tin”, theo Harvard Business School5.

Cách tiếp cận phát triển này nên kết hợp các nguyên tắc lãnh đạo phục vụ, từ bi và quan tâm để đảm bảo rằng các công nghệ AI mới được triển khai theo cách tôn trọng các giá trị con người.

Sử Dụng Khung CRIT Để Ra Quyết Định Có Chiến Lược

Khi tích hợp AI vào việc ra quyết định lãnh đạo, một khung cụ thể có thể giúp đảm bảo cách tiếp cận có cấu trúc đồng thời tôn trọng các giá trị lãnh đạo phục vụ, từ bi và quan tâm.

Khung CRIT (Context, Role, Interview, Task) cung cấp một cách thực tế để soạn thảo các nhắc nhở AI hiệu quả cho việc ra quyết định chiến lược. Khung này cho phép các nhà lãnh đạo sử dụng AI làm đối tác tư duy chiến lược thay vì chỉ là một công cụ để viết email tốt hơn13.

“Trong tập này đầy sức thuyết phục của The Learn-It-All Podcast, Geoff Woods, tác giả của The AI-Driven Leader, chia sẻ cách các nhà lãnh đạo có thể chuyển đổi mối quan hệ của họ với AI từ một trợ lý đơn giản thành một đối tác tư duy chiến lược mạnh mẽ. Rút kinh nghiệm từ kinh nghiệm lãnh đạo các sáng kiến AI tại một công ty thép toàn cầu và phỏng vấn 200 giám đốc điều hành, Woods tiết lộ các khung thực tế để sử dụng AI để nâng cao tư duy chiến lược, đưa ra quyết định tốt hơn và thúc đẩy tăng trưởng tổ chức”, theo một video được chia sẻ trên YouTube13.

Nuôi Dưỡng Văn Hóa Tăng Cường AI

Để thực sự thành công, việc tích hợp AI với các mô hình lãnh đạo phục vụ, từ bi và quan tâm đòi hỏi một sự thay đổi văn hóa trong tổ chức.

“Việc giấu giếm việc sử dụng AI tạo ra một nền văn hóa độc hại, và các nhà lãnh đạo có thể thúc đẩy một môi trường nơi sự tăng cường AI được tôn vinh”, theo một nghiên cứu điển hình được chia sẻ trên YouTube13.

Các tổ chức nên xây dựng một nền văn hóa nơi AI là một công cụ để trao quyền cho các nhà lãnh đạo và cho phép họ tập trung hơn vào khía cạnh con người của lãnh đạo phục vụ, từ bi và quan tâm. Điều này bao gồm việc cởi mở về cách AI được sử dụng, chia sẻ các thực hành tốt nhất và công nhận rằng công nghệ được thiết kế để tăng cường chứ không phải thay thế sự phán đoán của con người.

Cân Bằng Giữa Hiệu Quả Và Con Người

Trong khi tích hợp AI, các tổ chức phải tìm sự cân bằng giữa hiệu quả kỹ thuật và giá trị con người.

“Lãnh đạo phục vụ vượt xa khả năng hiệu quả—nó là về việc hiểu điểm mạnh và nhu cầu độc đáo của mỗi cá nhân và trao quyền cho họ đạt được tiềm năng đầy đủ của họ. Ở đây nằm cơ hội cho AI để tăng cường nỗ lực lãnh đạo của chúng ta”, theo LinkedIn8.

“Hơn nữa, AI có thể tạo điều kiện cho tính toàn diện và đa dạng lớn hơn trong các tổ chức bằng cách loại bỏ thiên kiến khỏi các quy trình ra quyết định và thúc đẩy cơ hội công bằng cho tất cả mọi người. Bằng cách áp dụng AI thông qua lăng kính lãnh đạo phục vụ, chúng ta có thể tạo ra nơi làm việc không chỉ hiệu quả và sáng tạo mà còn từ bi và trao quyền”, theo LinkedIn8.

Kết Luận: Mô Hình Lãnh Đạo Lai Cho Kỷ Nguyên AI

Khi chúng ta điều hướng trong kỷ nguyên AI ngày càng phát triển, lãnh đạo phục vụ, từ bi và quan tâm đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Những mô hình lãnh đạo này cung cấp một nền tảng vững chắc cho việc tích hợp các công nghệ AI mạnh mẽ theo cách tôn trọng phẩm giá, tự chủ và tiềm năng của con người.

Nghiên cứu và nghiên cứu điển hình được trình bày trong báo cáo này chứng minh rằng các tổ chức thành công nhất trong năm 2025 và hơn thế nữa sẽ là những tổ chức kết hợp công nghệ AI tiên tiến với các nguyên tắc lãnh đạo lấy con người làm trung tâm. Từ Microsoft và Singapore đến FutureTech Solutions và BCG, các tổ chức hàng đầu đang cho thấy hiệu quả của việc cân bằng sự đổi mới kỹ thuật với các khía cạnh nhân văn của lãnh đạo.

Khi áp dụng các mô hình lãnh đạo này trong bối cảnh 2025, các tổ chức nên tập trung vào việc phát triển năng lực lãnh đạo “AI-first”, sử dụng các khung như CRIT và CARE để hướng dẫn ra quyết định, nuôi dưỡng một nền văn hóa tăng cường AI, và đạt được sự cân bằng giữa hiệu quả và các giá trị con người.

Cách tiếp cận này sẽ không chỉ thúc đẩy hiệu quả hoạt động và đổi mới mà còn tạo ra những nơi làm việc mà ở đó công nghệ phục vụ nhân tính chứ không giảm giá trị của nó. Trong tương lai nơi con người và AI cùng tồn tại, việc làm chủ những phương pháp lãnh đạo kết hợp này có thể trở thành lợi thế cạnh tranh chính cho các tổ chức thuộc mọi quy mô và ngành nghề.

Như người sáng lập lãnh đạo phục vụ Robert K. Greenleaf đã khẳng định, “Người lãnh đạo vĩ đại trước tiên là được nhìn nhận là một người phục vụ.” Trong kỷ nguyên AI, nguyên tắc này vẫn đúng, với AI là một công cụ mạnh mẽ để nâng cao—chứ không phải thay thế—khả năng của con người để phục vụ, thể hiện lòng từ bi và quan tâm đến người khác.